Política de devolució

LA NOSTRA GARANTIA DE 30 DIES

Tots els productes inclouen una garantia de substitució GRATUÏTA durant 30 dies a partir de la compra. Si la vostra compra no coincideix amb la descripció o si l'article és defectuós, poseu-vos en contacte amb nosaltres en un termini de 48 hores després de rebre la vostra comanda; ens assegurarem que tots els vostres problemes es resolguin ràpidament.

Si heu rebut l'article equivocat, poseu-vos en contacte amb nosaltres dins de les 48 hores posteriors al lliurament. Organitzarem el lliurament dels articles correctes o retornarem tots els vostres pagaments.
Per als productes defectuosos o defectuosos, feu fotos o vídeos i envieu-nos un correu electrònic a sales@hotcakeshop.net; substituirem o reemborsarem la vostra compra després de la confirmació.

TINGUI EN COMPTE: Aquesta pòlissa no cobreix el mal ús, els danys accidentals, els danys per aigua o qualsevol ús abusiu del producte comprat.

DEVOLUCIONS I DEVOLUCIONS

La nostra política dura 30 dies. Si ja han passat 30 dies des de la vostra compra, malauradament no podem oferir-vos cap reemborsament ni canvi.

Per rebre el reemborsament, seguiu els passos següents:

Els productes només es poden retornar si encara es troben en el seu estat i embalatge originals. Els productes usats o els productes danyats pel client no seran elegibles per a la devolució.

Sol·liciteu el vostre número d'autorització de devolució i envieu un correu electrònic a sales@hotcakeshop.net amb el motiu detallat de la devolució i imatges o un vídeo del producte que admeti el vostre motiu. Després de l'aprovació rebràs el RA# i l'adreça del magatzem més proper on podràs enviar el producte que vols retornar.

Per assegurar el reemborsament, utilitzeu un servei de correu amb seguiment, no serem responsables dels paquets perduts o perduts. (Seràs responsable de pagar les teves pròpies despeses d'enviament per retornar el teu article. Les despeses d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l'enviament de devolució es descomptarà del vostre reemborsament. Assegureu-vos de tornar l'article. com a regal, ja que no cobrim les despeses personalitzades per a les devolucions)

Un cop rebut el vostre paquet, els vostres productes seran examinats i s'emetrà un reemborsament complet al vostre mètode de pagament original. S'enviarà un rebut de reemborsament a l'adreça electrònica que vau utilitzar en fer la compra original.
Hi ha determinades situacions on només es concedeixen reemborsaments parcials (si s'escau):

  • Qualsevol element que no estigui en la seva condició original, es trobi malbé o faltés parts per motius que no es deuen al nostre error
  • Qualsevol element que es retorna més de 30 dies després del lliurament

Diversos tipus de béns estan exempts de ser retornats. Tampoc acceptem productes que siguin articles íntims o sanitaris, materials perillosos o líquids o gasos inflamables.

REEMBOLSAMENTS FALTS O TARDÍS (SI ÉS APLICABLE)

Si encara no heu rebut un reembossament, primer reviseu el vostre compte bancari.
A continuació, poseu-vos en contacte amb l'empresa de la vostra targeta de crèdit, és possible que trigui un temps abans de publicar-ne la devolució.

A continuació, contacteu amb el vostre banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reembossament.
Si heu fet tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a: sales@hotcakeshop.net

INTERCANVI  (SI ES APLICABLE)

Només substituïm els articles si estan defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a: sales@hotcakeshop.net

ARTICLES DE VENDA/PROMOCIÓ (SI ES APLICABLE)

Només es poden reembossar articles amb preus regulars, malauradament, els articles de venda no es poden reembossar.

PUC CANCEL·LAR LA MEVA COMANDA DESPRÉS QUE S'HAGA FET?

Malauradament, no podem cancel·lar la teva comanda un cop hagi estat processada i/o enviada. Si cancel·leu la vostra comanda ABANS que s'hagi processat i/o enviat, se us cobrarà una tarifa de cancel·lació del 20% per cobrir les despeses de reposició i els càrrecs que ens hagin cobrat per als reemborsaments de les companyies de targetes de crèdit.

Motius no vàlids:

El comprador ja no vol els articles: aquest és l'exemple més comú que no podem respectar si volem continuar oferint un gran valor a Hotcakeshop. El comprador s'ha d'assegurar que vol comprar els articles abans d'enviar una comanda, no després. Després d'enviar una comanda, el comprador subscriu un contracte legalment vinculant amb el venedor per comprar tots els articles d'aquesta comanda.
El comprador ha trobat articles més barats en un altre lloc: el comprador ha de confiar que està preparat per pagar els preus demanats abans d'enviar una comanda. Després d'enviar una comanda, el comprador subscriu un contracte legalment vinculant amb el venedor per comprar tots els articles d'aquesta comanda.